屏東電話總機安裝5大規劃重點、常見問答及成功案例分享

無論是公家機關、工廠廠辦，或是快速成長的中小企業，一套穩定好用的電話總機系統都是提升內部通訊效率、提升客戶服務品質的好工具。本文分享禾順屏東電話總機安裝的成功案例、建議掌握的5大規劃重點，以及客戶常問的總機電話常見問題，給大家參考看看如何安裝公司辦公室電話總機。

屏東電話總機安裝的5大規劃重點

在決定進行屏東總機系統安裝前，建議先掌握以下重點：

事先統計辦公室有多少人需要話機，並考慮預留未來1~3年的擴編空間。

評估公司在尖峰時段需要同時接聽或撥打多少通外線電話，再決定需要多少電話線路，這也會影響總機主機的規格選擇。

除了基礎的接聽跟轉接功能外，考慮是否需要其他功能，例如：

根據要用的功能和數量規模，以及預算考量來選擇要裝哪一種總機，也可以提供詳細的需求給安裝廠商請廠商建議適合的設備。

電話總機是需要長期使用的設備，選擇一家服務評價好、在屏東地區設有在地服務據點、有提供售後維護的廠商，避免遇到問題找不到人協助會求助無門。

電話總機的費用沒有公定價，要考慮多項綜合因素，一套完整的總機系統安裝費用可能數萬元不等，影響費用的主要原因包括：總機類型、話機與外線數量、設備規格、功能需求、佈線難度、工時和工資費用，以及施工料件費。

電話總機和一般家用電話的主要差別在於用途、功能和架構。

特點	電話總機 (PBX)	一般家用電話
用途	主要用於商業、辦公室或大型機構，需要管理大量通話、多個分機。	主要用於家庭的簡單個人通訊。
線路與分機	支援多條外線號碼和多個內線分機，總機主機用來連接和控制所有外線和分機。	通常只有一條外線，不具備內線分機互撥的功能。
內線功能	分機之間可以免費互撥、轉接來電、保留通話等。	通常無內線功能。
來電處理	功能豐富，例如自動語音、來電轉接、電話錄音等進階功能。	功能較單純，通常只有基本的接聽、撥號、來電顯示等。
成本	建置成本和維護費用通常較高。	成本費用較低。

以下分享一個禾順近期在屏東東港地區，為某行政機關規劃及安裝電話總機系統的實際案例：

客戶希望安裝一套功能齊全的總機系統，兩大需求：

針對客戶提出的需求和現場環境，我們屏東弱電團隊規劃以下重點：

分機擴充：在辦公室及休息室共增設了 3 支 ISDK 4TD 2.0 顯示型背光數位話機，讓值班人員能輕鬆接聽轉接。
錄音設備導入：安裝電話錄音設備，完全符合客戶指定的規格，讓所有通話內容能完整安全被記錄。
安全收納規劃：考量到總機主機（ISDK 26 主裝置）與錄音設備需要安全集中管理，我們規劃了一個 19 吋 20U 的活動式鋁製機櫃，將所有設備集中放置，達到整潔美觀、便於維護的效果。